ANALISIS ALGORITHMIC MANAGEMENT DAN KEPUASAN KERJA DRIVER OJEK ONLINE GENERASI Z DI INDONESIA

Atifah Zahra Dwi Lestari; Putri Elyana; Rafika Meilia Sari

doi:10.70656/jend.v3i1.686

Authors

Atifah Zahra Dwi Lestari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung
Putri Elyana Mahasiswa Prodi Manajemen Keuangan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung
Rafika Meilia Sari Mahasiswa Prodi Manajemen Keuangan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung

DOI:

https://doi.org/10.70656/jend.v3i1.686

Keywords:

Manajemen Algoritmik, Kepuasan Kerja, Generasi Z, Ekonomi Gig, Ojek Online

Abstract

Perkembangan layanan ojek online di Indonesia telah melahirkan sebuah sistem kerja digital yang didasarkan pada manajemen algoritmik. Sistem ini berfungsi untuk mengatur penyebaran pesanan, penilaian, pemberian insentif, dan pengawasan performa pengemudi secara otomatis menggunakan aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki hubungan antara manajemen algoritmik dan tingkat kepuasan kerja pengemudi ojek online dari Generasi Z di Indonesia dengan menggunakan pendekatan penelitian literatur. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan teknik tinjauan pustaka terhadap jurnal nasional dan internasional yang diterbitkan antara tahun 2020 hingga 2025. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan manajemen berbasis algoritma memiliki dampak positif, seperti fleksibilitas dalam pekerjaan, akses yang mudah terhadap pekerjaan, dan peningkatan efisiensi dalam operasional platform digital. Akan tetapi, sistem algoritma juga menghadirkan tekanan kerja digital yang berasal dari sistem penilaian, target performa, harga yang berubah-ubah, dan pengawasan yang dilakukan secara real-time yang bisa mengurangi otonomi pekerja dan menambah ketidakpastian dalam pendapatan. Temuan dari penelitian ini menunjukkan adanya dualitas dalam penerapan manajemen algoritmik, yaitu sebagai suatu sistem yang mampu meningkatkan efisiensi tetapi juga menjadi sumber tekanan bagi pengemudi ojek online dari Generasi Z. Kebaruan studi ini terletak pada pengembangan Model Ketegangan Algoritma untuk menggambarkan hubungan antara efisiensi algoritma dan kepuasan kerja dalam ekosistem ekonomi gig yang ada di Indonesia.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adeline, G. A., & Susilo, D. (2025). Job Insecurity dan Turnover Intention pada Driver Ojek Online. 13(2). https://doi.org/10.33508/exp.v13i2.7677

Alfiana, R., Violinda, Q., Work, N., Flexibility, W., Work, N., Satisfaction, J., Kerja, K., Kerja, F., Kerja, L., & Fisik, N. (2023). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA DRIVER OJEK ONLINE DI KOTA SEMARANG. 2(1), 50–71.

Asrori, S., Isma, M., & Gamalinda, E. F. (2025). The flexibility illusion : Algorithmic control and precarity in Indonesia ’ s gig economy. 8(2), 187–205.

Halias, D. S., & Prahara, S. A. (2020). Kepuasan Kerja Dengan Employee Engagement Pada Driver Ojek Online. 13(1), 95–100.

Kalimasada, B., Keindahan, A., & Nasri, M. A. (2025). Analysis of Gen Z ’ s Readiness to Leverage AI in Green Jobs. 6(2), 149–172. https://doi.org/10.46456/jisdep.v6i2.615

Mufti, H., Fauzi, D. U., & Putra, T. R. (2026). Algorithmic Management in the Future of Work A Systematic Literature Review in the Context of Gig Workers Department of Management , Faculty of Economics and Business , Universitas Indonesia Abstract Abstrak Over the past decades , transformations in econ. 9(1), 36–53.

Prawesty, N. N., Lestari, D. F., & Siliwangi, U. (2022). ANALISIS PERSEPSI GENERASI Z TERHADAP KUALITAS. 2(4), 13–22.

Qadri, R. (2023). Algorithmized Not Atomized : The Distributed Solidarity of Jakarta ’ s Gig Workers. 17, 3899–3918.

Rismawan, F., Cupiadi, H., Tenisia, I., & Sari, P. (2025). Work-Life Balance dan Social Interaction terhadap Kepuasan Kerja pada Pekerja Gig Economy : Studi Kasus Driver Gojek Garut. 6(2).

Sampurna, I. G. A., Dyah, P., & Korry, P. (2025). Preferensi Insentif Dan Motivasi Kerja : Dampaknya Pada Kinerja Mitra Melalui Kepuasan Kerja Ojek Online GRAB Denpasar Pendahuluan. 8(4).

Widodo, U., Indriyanti, L., Yuliati, & Wahyuningsih, S. (2022). ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA, REWARD DAN ADVERSITY QUOTIENT TERHADAP KINERJA DRIVER OJEK ONLINE (Studi pada Driver Ojek Online di Kota Semarang). 17(2), 487–506.

Wiratama, L. O., Lamaddukelleng, S. R., & Putri, Z. M. (2025). The Algorithmic Precarity of ‘ Ojol ’ Drivers : Investigating the Gig Economy and Digital Resistance in Southeast Asia’s Largest Market. 2(2), 189–214.