DETERMINAN KEPUTUSAN MENABUNG DI BANK SUMSEL BABEL SYARIAH: PERAN MEDIASI PERILAKU RELIGIUS PADA MAHASISWA PERBANKAN SYARIAH UIN RADEN FATAH PALEMBANG

Rudi Aryanto; Iftitah Putri Saqilla; Ulil Amri; M. Iqbal

doi:10.70656/emisja.v3i1.806

Authors

Rudi Aryanto Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Iftitah Putri Saqilla Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Ulil Amri Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
M. Iqbal Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang

DOI:

https://doi.org/10.70656/emisja.v3i1.806

Keywords:

promosi, kualitas pelayanan, perilaku religius, keputusan menabung, perbankan syariah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menabung di Bank Sumsel Babel Syariah dengan perilaku religius sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya efektivitas promosi dan peningkatan kualitas pelayanan dalam mendorong masyarakat, khususnya mahasiswa, untuk menggunakan produk dan layanan perbankan syariah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis jalur (path analysis). Populasi penelitian mencakup mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah angkatan 2021 UIN Raden Fatah Palembang yang telah menjadi nasabah Bank Sumsel Babel Syariah. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS Statistics 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung. Namun, perilaku religius tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung. Promosi dan kualitas pelayanan masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku religius. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa perilaku religius tidak mampu memediasi pengaruh promosi maupun kualitas pelayanan terhadap keputusan menabung. Temuan ini mengindikasikan bahwa keputusan mahasiswa untuk menabung di Bank Sumsel Babel Syariah lebih banyak dipengaruhi secara langsung oleh efektivitas promosi dan kualitas pelayanan dibandingkan oleh perilaku religius.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdul, Abdul Rachman, dkk. “Tantangan Perkembangan Perbankan Syariah di Indonesia.” Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance 5, no. 2 (2022): 352–355.

Ajzen, Icek. “The Theory of Planned Behavior.” Organizational Behavior and Human Decision Processes 50, no. 2 (1991): 179–211.

Amanda, Livia, dkk. “Uji Validitas dan Reliabilitas Tingkat Partisipasi Politik Masyarakat Kota Padang.” Jurnal Matematika UNAND 8, no. 1 (2019): 179–188.

Ci, Angela Mari. “Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Rumah di Golden City Residence Kota Batam.” Vol. 3, 2021.

Dewantara, Billy, dkk. “The Effect of Profitability, Liquidity and Company Size on Disclosure of Financial Statements on the Jakarta Islamic Index.” ASEAN International Journal of Business 2, no. 2 (2023): 137–139.

Handayani, Sri, dan Abdul Aziz Nugraha Pratama. “Pengaruh Produk, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan Produk Tabungan Mudharabah dengan Tingkat Religiusitas sebagai Variabel Moderasi.” Jurnal Al-Iqtishad 18, no. 2 (2022).

Hidayat, Taufan. “Analisis Pengaruh Produk, Harga, Promosi, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian.” Vol. 17, 2020.

Kharislam, Dewangga Dwi, dkk. “Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian: Studi Kasus pada Indomaret Ruko Garuda Mas.” Jurnal Akuntansi dan Pajak 22, no. 2 (2021).

Kusnadi, Dedek. “Pengambilan Keputusan dalam Perilaku Organisasi.” Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi 15, no. 2 (2015): 52–63.

Mahyarni. “Theory of Reasoned Action dan Theory of Planned Behavior: Sebuah Kajian Historis tentang Perilaku.” Jurnal EL-RIYASAH 4, no. 1 (2013): 13–23.

Nugrohowardhani, Rambu Luba Kata Respati. “Populasi dan Sampel Kualitatif.” Dalam Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi. Bandung: Media Sains Indonesia, 2022.

Otoritas Jasa Keuangan. Statistik Perbankan Syariah Desember 2024. 2024. https://url-shortener.me/B0UI. Diakses 13 Oktober 2025.

Pranatawijaya, Viktor Handrianus, dkk. “Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi pada Kuesioner Online.” Jurnal Sains dan Informatika 5, no. 2 (2019): 128–137.

Purnamasari, Fitry, dan Sri Hardianti Rosadi. “Analisis Jalur (Path Analysis) Pengaruh Atribut Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Beras Kemasan melalui Preferensi Konsumen.” Jurnal Agriuma 6, no. 2 (2024): 66–78.

Saputra, Hadi. “Analisis Kepatuhan Pajak dengan Pendekatan Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior) terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Provinsi DKI Jakarta.” Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis 3, no. 1 (2019): 47–58.

Sulistyawati, Ni Made Arie, dan Ni Ketut Seminari. “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Restoran Indus Ubud Gianyar.” E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana 4, no. 8 (2015): 2318–2332.

Wibowati, Januar Ida. “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Muarakati Baru Satu Palembang.” Jurnal Manajemen 8, no. 2 (2021).