ANALISIS IMPLEMENTASI AKAD WADI’AH PADA PRODUK TABUNGAN EASY WADI’AH DI BANK SYARIAH INDONESIA KC KAYUAGUNG

Abstract

Penelitian ini menganalisis implementasi akad wadi’ah pada produk Tabungan Easy Wadi’ah di Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang (KC) Kayuagung, serta memetakan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT) dan isu-isu operasional yang mempengaruhi adopsi produk. Studi lapangan kualitatif dilakukan melalui wawancara semi-terstruktur dengan pihak internal bank (customer service/marketing), observasi proses layanan, dan telaah dokumen/ketentuan produk. Temuan menunjukkan bahwa Tabungan Easy Wadi’ah secara substantif menempatkan dana nasabah sebagai titipan (wadi’ah yad dhamanah) sehingga bank dapat memanfaatkan dana untuk kegiatan usaha, sedangkan pemberian bonus bersifat sukarela dan tidak diperjanjikan. Dari sisi nilai tawaran, produk menonjol karena bebas biaya administrasi, setoran awal ringan, kanal digital (BSI Mobile/BSI Net), dan akses tarik tunai luas melalui jaringan ATM BSI/Mandiri. Namun, penelitian juga mengidentifikasi hambatan berupa kualitas jaringan layanan dan keterbatasan infrastruktur tertentu (misalnya ketiadaan ATM setor tunai), serta tantangan literasi digital dan kepercayaan sebagian nasabah. Secara strategis, peluang pasar masih terbuka termasuk segmen non-muslim, tetapi ancaman preferensi masyarakat pada bank konvensional dan minimnya pemahaman terhadap perbankan syariah tetap menonjol. Artikel ini menawarkan rekomendasi perbaikan proses layanan, edukasi literasi syariah-digital, dan penguatan bauran pemasaran 7P agar kinerja penghimpunan dana dan pengalaman nasabah meningkat tanpa mengorbankan kepatuhan syariah.